Verwachtingsmanagement
Kom naar onze unieke training verwachtingsmanagement en ontdek hoe je verwachtingen van je cliënt effectief kunt beheren. Leer de belangrijkste verwachtingen te identificeren, tegengestelde belangen te hanteren en situaties waarin het anders loopt dan verwacht, op te lossen. Voeg een nieuwe vaardigheid toe aan je toolkit en zorg ervoor dat je cliënten tevreden zijn door hun behoeften op een realistische manier te bevredigen.
8.2
Deelnemers beoordelen de opleiding met een 8.2
In het kort
- Verwachtingen managen
- Verwachtingen cliënt goed leren kennen
- Hoe om te gaan met tegenstrijdige belangen?
Locatie
Nader te bepalen
Studieduur
4 uur netto
0.5 cursusdag
Kosten
€ 250,-
excl. btw
Verwachtingen hebben altijd een relatie met behoeften. Je client heeft de verwachting dat de onderbewindstelling of het mentorschap in die behoefte gaat voorzien. Maar zijn die verwachtingen realistisch of moet er worden bijgestuurd in die verwachtingen? Of kunnen we de onderliggende behoefte koppelen aan andere verwachtingen? Verwachtingen managen is dus behoeften managen.
Hoe kun je de verwachtingen van je client goed leren kennen? Welke verwachtingen zijn het belangrijkst? Hoe zorg je ervoor dat je juist die verwachtingen inlost of zelfs overtreft? Wat doe je met tegengestelde belangen? Hoe ga je om met situaties waarin het anders loopt dan gedacht? Allemaal vragen die we naar verwachting beantwoorden in de training verwachtingsmanagement!
- De basisbeginselen van verwachtingsmanagement
- Worden verwachtingen wel uitgesproken?
- Hoe krijg ik zicht op de onderliggende behoeften van mijn client?
- Tegenstrijdige belangen
- Het waarmaken van verwachtingen als het anders loopt dan gedacht
Wil je maar een deel van het programma volgen? Bespreek de mogelijkheden
Over de docent
Ervaringen van deelnemers
8.2
Deelnemers beoordelen de opleiding met een 8.2
Helaas, er zijn momentenl geen geplande open trainingen.
"*" geeft vereiste velden aan
Schrijf je in voor een maatwerk training
In company training
Wettelijk vertegenwoordigers zijn al weer meerdere jaren verplicht om hun kennis en vaardigheden op peil te houden. Dit doen wij via het aanbieden van geaccrediteerde trainingen, maar KennisToegepast kan ook maatwerktrainingen verzorgen.
Door je opleiding en ervaring als financieel zorgverlener of wettelijk vertegenwoordiger weet je al heel veel. En toch kom je met regelmaat nieuwe situaties en vraagstukken tegen. Bovendien is elke situatie net weer even weer anders. Geldt dan de regel of de uitzondering? We denken daarom dat persoonlijk contact de beste manier is om een goed antwoord op je vragen te formuleren. We nemen graag de tijd om met je te sparren en je op weg te helpen met het juiste advies.