Moeilijke cliënten bestaan niet!

Als bewindvoerder, mentor of curator krijg je te maken met cliënten die ten opzichte van jou een afhankelijksheidpositie ervaren. Dit kan van invloed zijn op het contact en de communicatie met de cliënt. Heel concreet: bijna alle bewindvoerders, mentoren en curatoren hebben wel eens te maken gehad met boze, agressieve en dreigende reacties.

In deze training reiken we je handvatten aan voor een goede communicatie met de cliënt, ook als het lastig is. In deze training steken we in op een praktische benadering. We oefenen met allerhande situaties en geven je tips en tricks voor de dagelijkse praktijk.

Onderwerpen die aan bod komen

• Contact met je cliënt: Bij verschillende behoeften aan contact passen verschillende communicatievaardigheden;
• Contact met jou als professional;
• Communiceren met specifieke doelgroepen binnen je caseload;
• Communiceren in specifieke situaties;
• Hoe om te gaan met formele klachten.